Có đơn hàng đầu tiên trên ShopLimo: Làm sao để xử lý nhanh, gọn?

Bạn vừa có đơn hàng đầu tiên – Cảm giác lo lắng là bình thường!

Bật điện thoại lên thấy thông báo “Bạn có đơn hàng mới” – tim đập nhanh, tay run run vì vừa mừng vừa sợ. Sợ làm sai quy trình, sợ khách chê, sợ mất tiền phí này phí kia. Yên tâm, trên ShopLimo mọi thứ đều đã được thiết kế đơn giản cho người bán nhỏ.

Quan trọng nhất: Bạn chỉ mất 5% hoa hồng khi đơn hàng giao thành công. Chưa giao xong thì không mất đồng nào. Không có phí duy trì, không phí đăng ký, không phí tháng. Cứ bình tĩnh mà làm.

Bước 1: Vào xem đơn hàng và xác nhận với khách

Đăng nhập vào ShopLimo (shoplimo.vn) bằng tài khoản của bạn. Trên màn hình chính, bạn sẽ thấy mục “Đơn hàng” – click vào đó. Đơn hàng mới sẽ hiện với trạng thái “Chờ xác nhận”.

Click vào tên khách hàng để xem chi tiết: sản phẩm gì, số lượng, địa chỉ giao, hình thức thanh toán (thường là COD – giao hàng nhận tiền tận nơi). Nếu còn hàng và giá ổn, bạn bấm “Xác nhận đơn”. Nếu hết hàng hoặc có vấn đề, bấm “Từ chối” và ghi lý do cho khách biết.

Bước 2: Chuẩn bị hàng và giao cho khách

Sau khi xác nhận, đơn chuyển sang trạng thái “Đang xử lý”. Bạn chuẩn bị hàng đúng số lượng, kiểm tra chất lượng, đóng gói cẩn thận. Nếu bạn đã dùng CoreWorker để quản lý kho, tồn kho sẽ tự động giảm khi đơn được xác nhận – không cần nhập lại.

Hiện tại ShopLimo hỗ trợ giao hàng thu tiền tận nơi (COD) là chính. Bạn có thể tự giao hoặc nhờ dịch vụ vận chuyển bên ngoài. Khi khách nhận hàng và thanh toán, bạn coi như đã giao thành công.

Bước 3: Cập nhật trạng thái “Đã giao” trên ShopLimo

Sau khi khách đã nhận hàng, bạn vào lại mục “Đơn hàng”, tìm đơn đó và bấm “Cập nhật trạng thái” → chọn “Đã giao”. Việc này rất quan trọng vì nó báo cho hệ thống biết đơn đã hoàn tất.

Khi đơn chuyển sang “Đã giao”, ShopLimo sẽ tự động tính hoa hồng 5% (trên giá trị đơn sau giảm giá, không tính phí ship). Bạn không cần làm thêm gì. Nếu có nhiều đơn trong cùng một giỏ hàng, hệ thống đã tự tách riêng cho từng gian hàng – bạn chỉ lo đơn của mình thôi.

Mẹo nhỏ: Nếu bạn đã dùng CoreWorker, mọi thứ càng nhẹ nhàng

Nếu bạn đã quen dùng CoreWorker để quản lý sản phẩm, kho hàng, thì khi có đơn trên ShopLimo, sản phẩm và tồn kho tự động đồng bộ 2 chiều theo thời gian thực. Bạn không phải nhập lại thông tin sản phẩm hay số lượng.

Đơn hàng từ ShopLimo cũng hiện luôn trên CoreWorker – bạn có thể xử lý ở bất kỳ đâu. Còn nếu bạn chưa dùng CoreWorker thì cũng không sao, quản lý trực tiếp trên ShopLimo vẫn đơn giản và đầy đủ tính năng.

Lỡ có vấn đề gì thì làm sao?

Trong quá trình xử lý, nếu khách muốn hủy đơn, bạn có thể vào chi tiết đơn hàng và bấm “Hủy đơn” (chỉ khi đơn chưa giao). Nếu đã giao rồi thì không hủy được nữa.

Luôn giữ liên lạc với khách qua chat trực tiếp trên ShopLimo (tính năng Chat có sẵn). Hỏi thăm, xác nhận địa chỉ, thời gian giao – khách sẽ yên tâm và đánh giá tốt cho gian hàng của bạn.