Nhận đơn hàng đầu tiên trên ShopLimo và cập nhật trạng thái giao hàng
Bán được đơn đầu tiên mà không biết làm sao để giao hàng cho đúng? Bài này chỉ bạn từng bước nhận đơn, cập nhật trạng thái và nhận tiền về đơn giản.
Đêm không ngủ vì đơn hàng đầu tiên
Bạn vừa thấy thông báo có khách đặt hàng. Tim đập nhanh, mừng lắm, nhưng rồi tự hỏi: giờ mình phải làm gì? Gói hàng thế nào? Giao ra sao? Bao giờ mới nhận được tiền?
Đừng lo. ShopLimo làm đơn giản hơn bạn nghĩ. Bài này tôi chỉ bạn từ A đến Z, cho đến khi đơn hàng hoàn tất và tiền về tay.
ShopLimo là gì và vì sao bán ở đây không áp lực?
ShopLimo là kênh bán hàng trực tuyến công khai, là một phần của hệ sinh thái CoreWorker. Mở gian hàng, đăng sản phẩm, dùng mọi tính năng đều hoàn toàn miễn phí. Không phí duy trì, không phí đăng ký, không phí theo tháng.
Nếu bạn đã dùng CoreWorker để quản lý sản phẩm và kho hàng thì sản phẩm tự động hiện lên ShopLimo qua kênh tên là "Kênh ShopLimo". Bạn không cần nhập lại thông tin, tồn kho tự cập nhật hai chiều theo thời gian thực. Còn nếu chưa dùng CoreWorker thì cứ đăng ký gian hàng trên ShopLimo bình thường, quản lý mọi thứ ngay tại đó.
Khi có đơn hàng, bạn thấy gì trên ShopLimo?
ShopLimo có thông báo đơn hàng để bạn biết ngay khi khách đặt. Khách có thể dùng giỏ hàng, voucher giảm giá, Flash Sale, Xu tích lũy, combo mua kèm, chat trực tiếp với bạn, xem đánh giá sản phẩm có ảnh và theo dõi gian hàng.
Đặc biệt, nếu khách mua nhiều món từ nhiều gian hàng khác nhau trong cùng một giỏ, ShopLimo tự tách thành đơn riêng cho từng gian hàng. Vì vậy bạn chỉ cần lo phần đơn của mình, không rối.
Các bước xử lý đơn hàng đầu tiên
Đầu tiên, hãy kiểm tra thông tin đơn hàng trong mục quản lý đơn. Xem khách mua gì, số lượng, địa chỉ giao và số điện thoại người nhận.
Tiếp theo, chuẩn bị hàng đúng theo đơn. Kiểm tra kỹ để tránh giao thiếu hoặc sai.
Sau đó, bạn giao hàng cho đơn vị vận chuyển hoặc tự giao nếu có thỏa thuận với khách. ShopLimo hiện hỗ trợ giao hàng thu tiền tận nơi (COD) hoạt động ngay. Các cổng thanh toán và vận chuyển đối tác khác đang trong giai đoạn chuẩn bị kết nối, nên hiện tại bạn cứ dùng COD cho chắc chắn.
Cập nhật trạng thái giao hàng — việc quan trọng nhất
Trên màn hình quản lý đơn hàng, bạn sẽ thấy các trạng thái để cập nhật. Khi đã gửi hàng đi, hãy chuyển trạng thái thành "đang giao" ngay. Khi khách đã nhận hàng, chuyển sang "đã giao" hoặc "hoàn tất".
Việc cập nhật trạng thái giúp khách yên tâm theo dõi được đơn hàng, và giúp bạn biết đơn nào đã xong để nhận tiền. Đừng ngại thao tác, chỉ cần nhấn chọn đúng trạng thái là xong.
Tiền về khi nào? Giải thích rõ về hoa hồng
ShopLimo chỉ giữ lại 5% hoa hồng khi đơn hàng thành công — nghĩa là đã giao xong hoặc hoàn tất. Nếu không bán được thì bạn không mất gì cả.
Hoa hồng 5% được tính trên giá trị hàng sau khi trừ khuyến mãi của chính gian hàng bạn, ví dụ voucher riêng của shop hoặc combo. Tiền này không bao gồm phí vận chuyển.
Còn nếu khách dùng khuyến mãi do sàn tài trợ — như voucher toàn sàn hay Xu tích lũy của khách — thì ShopLimo chịu phần đó. Bạn vẫn nhận đủ doanh thu, không bị trừ. Nói dễ hiểu: bạn chỉ bị trừ đúng 5% trên số tiền hàng thực nhận khi đơn đã giao thành công, còn lại là của bạn.